これからのカルティエ リングの統一
１、ダイレクトリスポンスを可能とする双方向メディアが存在すること。
２、商品選択、購買決定、発注、決済が買い手側の端末で完結すること。
前提条件としては、①ダイレクト・リスポンスを可能とする双方向メディアが必要であること(パソコン、双方向テレビ、あるいはPDAと呼ばれる携帯情報端末：アップルのニュートンや、S社のマジックリンクなど)②商品選択、購買決定、決済が利用するプラットフォーム(端末)上で完結することがあげられる。
もちろんそれらをネットワーク化するものとして、電話線、ケーブル、無線、あるいは光ファイバーなどの存在が必要になる。
なお商品提供側とそのシステムについては「エレクトロニック・ショップ」「エレクトロニツク・リテイリング」「ヴァーチャル・ショップ」「ヴァーチャル・モール」などの用語が使われることもある。
家に居ながらにして買い物ができるという点では、ホーム・ショッピング、あるいはテレビ・ショッピングなどの言葉も関連性がないわけではない。
だがたとえば日本でも最近人気が出てきたテレビ・ショッピングにおいては、商品選択は画面上で行えるが、購買意思は電話で伝え、決済は代金引換や振り込み、あるいはカードなどで行うなど、それぞれのステップは分断されている。
目下のところはこれが双方向性、完結性を特徴とするオンライン・ショッピングとの大きな違いだ。
商品選択に関しては、大容量通信ネットワークが整備されるまでは、オフラインで行われることも想定される。
なぜならば、現状の環境では、画像情報が的確にオンラインでは伝わらなぃ、あるいは伝えられるにしろ通信費がかさみ、ユーザー・メリットが低減する、といった弱点があるからだ。
そのためオフラインではあるが、パソコンやテレビで商品情報が再現できるアナログ時代のCDロムに対する関心が高まっている。
コスト的にも比較的安いため、ログを代替するものとして、マルチメディア媒体としての期待が高い。
店舗ショッピング(ストに対するノンストア・リテイリング(無店舗販売)の一ジャンルで、通信ア・リテイリング)販売の一形態として整理することができる。
一般的には通信販売は、使用メディアで区分する考え方があるが、その中でエレクトロニツク・メディアを利用したものと位置づけることが可能だ。
こうした通信販売の各メディアは今後いっそう融合が進むことが想定され、マスメディア型のテレビ・ショッピングに関しては、双方向CATVへの発展が、さらにはパーソナル・メディアのカタログに関しては、CDロムを利用したエレクトロニック・メディアへの移行ないし、小売業におけるオンライン・ショッピングの位置づけストアリテイリング(143兆円)ノンストアリテイリングベンダー(自販機)訪問販売？ソナルメディアヱレクトロニックメディア(インターラクティブデジタルメディア)(現状30-50億円)。
資料：「オンラインショッピングの現状と動向」シーメディアは共存が予想されるところである。
オンライン・ショッピングが通信販売の一形態であるという事実は、今後の事業の方向を考える上で、なかなか重要なポイントである。
なぜなら通信販売の事業化において、日本では過去に次のような経験則が存在するからだ。
①異業種が新規事業として成功する確率はきわめて少ない(綿密な事業計画と人材を投入した住商オットーのケースを除くと、多産多死である)。
②小売業が事業多角化の一環として通販に参入して成功したケースは少ない(たとえば現在ほとんどの百貨店が通販部門を持っているが採算に合っていない、あるいは採算に合うまでには長い時間を要するなどの悩みを持つ)。
一見参入障壁が低いようにみえる通信販売であるが、専門の人材、ノウハウ、システム投資、データベース・マーケティングのノウハウを要する「サイエンス」であることに留意しておきたい。
ましてそれがオンライン化された場合には、オンラインであること故のノウハウがさらに要求されるわけである。
いまはパソコン形態が主流オンライン・ショッピングはどのような種類に分かれるのか、その内容を検討してみよう。
その区分の方法には、次のようなものがある(図表115)。
①使用するメディア、プラットフォームで区分するパソコンを利用するものか、双方向CATVを利用するのか、あるいはファミコンなどのゲーム機に端末を付加して使用するのか、あるいはその複合かといった区分があげられる。
もっとも日本では双方向CATVは実験段階がほとんどで、実現していない。
現状の形態はパソコンを経由したものが中心である。
米国では、一九九四年夏から地域電話会社ＵＳＷ社の双方向ビデオ事業部門が、「USアベニュー」という買い物サービスを始めた。
視聴者はテレビのリモコンを使って、店舗ツアーを楽しむことができる。
ある品目を選ぶと、その製品の紹介ビデオが流れ始め、特定の製品を選択すれば「もっと詳しい」情報も入手可能。
欲しい商品が見つかれば、ただちに注文も可能だ。
目下のところ、JCペニー、ノードストローム、フォオンライン・ショッピングの様々な型。
使用プラットフォーム区分：商業パソコン通信サービス利用、インターネット利用ケーブルテレビ利用、地上波デジタル放送利用衛星放送利用(セントギガ等)等オープン方式
(インターネットショップ型)。
セミオープン方式(インターネット会員制モール型)、会員制(商業パソコン通信サービス会員向け等)、ショッピング専用会員制(ピーボッズ等)。
使用ネットワーク区分：オンライン-ショツピングヴアーチヤル都市構想方式モール。
商店街方式単店ショップ方式完全オンライン方式(商品選択～決済まで)。
オフライン併用方式(商品選択はCDロム等によるオフライン)。
オフライン区分:上記の区分にはそれぞれその複合型も存在するードなどが出店中である。
フロリダ州オーランドで九四年一一月より双方向テレビ実験を開一九九五年中には四000世帯に拡大すると表明している。
なお一九九五年四月から、衛星デジタル放送を利用したセントギガのサービスが開始された。
これは衛星放送で、エンターテイメント情報やゲームソフトの一部を流すもので、受信するにまたタイムワーナー社は、衛星放送受信機と、全国に約一四OO万台普及しているスーパーファミコン、及び専用アダプター(サテラビュー)が必要になる。
いわば従来玩具店で購入していたソフトパッケージを家に居ながらにして購入することが可能となる。
これなどは端末としてファミコンと専用アダプターを利用した形である。
つまり、今後何が家庭内に最も利用しやすい形で普及していきそうか、あるいは既存のインフラが利用できるか否かという読みがポイントであり、各企業の関心ももっぱらここに集まっている。
②会員制か否かインターネットのように、誰でも利用できるものか、あるいは既存のパソコン通信サービスにおける会員制メニューの一環か、ショッピングだけを目的とする専用会員サービスかという20視点からの分類だ。
インターネットに関しては、誰が何を「出店」しようと自由な状態で、すでに通説で四OOO万人を超えたと言われる利用者に向けた展開だ。
いわば街の大通りに出店しているようなもので、誰が立ち寄ろうと自由なショップ形態である。
これに対し現在主流なのは日米ともに、パソコン通信サービスの「ショッピング」メニューに企業が出店する形を取り、購入者は、各パソコン通信サービスの会員であることが前提である。
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